Získat a udržet si spokojené zákazníky je možná to nejtěžší na podnikání. Konkurence je silná a neustále roste, zatímco zákazníci jsou čím dál náročnější a očekávají bezchybné služby. Aby se k vám lidé rádi vraceli, nestačí jen dobré jídlo, kvalitní produkt nebo hezky zařízený podnik. Důležité je být o krok napřed. Podívejte se na naše tipy, jak být lepší než konkurence.
Mějte přehled, ne jen pocit
Víte, co se dnes nejvíce prodávalo? Jak si vedl nový kolega na směně? A kolik jste vlastně vydělali? Pokud na podobné otázky odpovídáte spíš pocitově než podle čísel, může vás to snadno svést z cesty.
S Dotykačkou máte vždy k dispozici přehledné statistiky, denní reporty a grafy, které vám ukážou všechno podstatné – od nejprodávanějších položek až po vývoj tržeb v jednotlivých hodinách nebo dnech. A co je nejlepší? Všechna data máte k dispozici online. Když nejste přímo v provozovně, stačí se podívat do Vzdálené správy. Díky tomu můžete dělat rychlá a správná rozhodnutí. Zatímco jiní spoléhají na odhady nebo čekají na měsíční uzávěrku, vy máte jistotu. A víte přesně, co ve vašem podniku funguje – a co potřebuje změnu.
Automatizujte, co jiní dělají ručně
Objednávky na papírku, zbytečné kroky a dohledávání účtenek – to všechno zdržuje obsluhu, zatěžuje provoz a zvyšuje riziko chyb. A právě v těchto drobnostech se každý den ztrácí spousta času a energie.
Moderní podniky spoléhají na automatizaci. Díky mobilnímu číšníkovi můžete objednávky zadávat rovnou u stolu, a tím ušetřit desítky kroků vašemu personálu. Objednávka se ihned odešle do tiskárny v kuchyni, kde se automaticky vytiskne, a kuchař tak ví, co má připravit. Všechno rychle a přehledně.
A pokud používáte propojený platební terminál Dotypay, můžete ho rovnou využít i jako mobilního číšníka. Na jednom zařízení tak nejen objednáváte, ale rovnou i účtujete a přijímáte platbu. To je pohodlné nejen pro personál, ale i pro hosty.
Perfektní obsluha, spokojený zákazník
To nejdůležitější, co si zákazník odnese, je pocit, který u vás zažije. Jestli se cítil vítaně, všechno šlo hladce a odcházel s úsměvem. Právě to rozhoduje o tom, jestli se k vám vrátí, nebo příště zamíří jinam.
Příjemné vystupování, milé slovo, ochota pomoci – to jsou detaily, které dělají velký rozdíl. Lidé dnes nehledají jen produkt nebo službu. Hledají místo, kde se budou cítit dobře. A kde budou mít pocit, že jsou opravdu vítaní.
Být lepší než konkurence neznamená dělat všechno jinak – ale dělat věci chytře. Mít přehled nad podnikem, zjednodušit rutinu a podpořit obsluhu v tom, aby mohla dělat svou práci s úsměvem.
Chcete vědět, jak by mohla Dotykačka pomoci právě vašemu podniku? Vyplňte formulář a my se vám ozveme.
